Geleneksel müşteri hizmetlerini yapay zeka ile birleştirerek, işletmenizi her an ulaşılabilir kılın. Aipersonel.com’un sunduğu AI WhatsApp Müşteri Hizmetleri, işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş, hızlı, akıllı ve çok yönlü bir destek sistemidir.
Hizmetler Hakkında Bilgi ve Tavsiye Verme
Yapay zekâ destekli müşteri temsilciniz, sunduğunuz hizmetler hakkında detaylı bilgiler verir, müşterilerin ihtiyaçlarına göre yönlendirici tavsiyelerde bulunur. Potansiyel müşterileri doğru hizmetle eşleştirme konusunda size zaman kazandırır.
Ürünler Hakkında Bilgi ve Tavsiye Verme
Ürün özellikleri, kullanım alanları, fiyat bilgisi gibi detayları müşterilere otomatik olarak sunar. Müşteri tercihine göre önerilerde bulunabilir, çapraz satış fırsatları yaratır.
Kampanyalar Hakkında Bilgi Verme
Aktif kampanya, indirim ve fırsatları müşterilere otomatik olarak tanıtır. Zamanlamaya özel veya müşteri profilini baz alan öneriler sunabilir.
Yöneticiye Bilgilendirme Mesajları
AI sisteminizin yöneticilere özel bilgilendirme mesajları göndermesi sayesinde, önemli gelişmelerden haberdar olmanız sağlanır. Yoğun saatlerde veya özel durumlarda manuel kontrol ihtiyacını azaltır.
Randevu Alma, Değiştirme, İptal Etme
Müşterileriniz WhatsApp üzerinden AI aracılığıyla kolayca randevu alabilir, mevcut randevularını değiştirebilir veya iptal edebilir. Kuaför, klinik, danışmanlık gibi randevu temelli iş modelleri için mükemmel bir çözümdür.
Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Verme (WooCommerce, Shopify Entegrasyonu)
Yapay zekâ botunuz, WooCommerce veya Shopify üzerinden verilen siparişlerin durumunu takip edebilir ve müşteriye bilgi verebilir. Sipariş alındı, kargoda, teslim edildi gibi bilgilendirmeler müşteri talebine göre anında iletilir.
Sesli Mesajları Anlama ve Cevaplama
Müşteri sesli mesaj gönderdiğinde, yapay zekâ bunu metne çevirir, anlamlandırır ve uygun yanıtı oluşturur. Kullanıcı dostu bu özellik, yazmak istemeyen müşteriler için ideal çözümler sunar.
Farklı Dillerde Mesajlaşma
Yerli veya yabancı tüm müşterilerle dil bariyeri olmadan iletişim kurun. AI destekli sistem, birden fazla dili anlayıp doğru şekilde yanıt verebilir. Bu sayede uluslararası müşteri deneyimini iyileştirirsiniz.
Geçmiş Mesajları Hatırlama
AI müşteri temsilciniz, geçmiş konuşmaları hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunar. Aynı müşterinin önceki şikayetleri, talepleri ya da alışverişleri hatırlanır; böylece hızlı ve etkili çözümler sunulur.
Link Gönderme ve Yönlendirme
AI sisteminiz, müşterilere ödeme linkleri, kampanya sayfaları, ürün bağlantıları veya randevu formu gibi bağlantıları otomatik olarak paylaşabilir. Gerektiğinde web sitenize yönlendirme de sağlar.
Dökümandan Bilgi Verme
Yapay zekâ, PDF, doküman veya içerik tabanlı verilerden bilgi çekerek müşterilere özel yanıtlar oluşturabilir. Bu özellik sık sorulan sorular veya teknik bilgiler içeren alanlar için çok faydalıdır.
Farklı Birimlere Bilgi Aktarma
Müşteri isteği belirli bir departmanı ilgilendiriyorsa (teknik destek, satış, muhasebe vb.), yapay zekâ talepleri ilgili birime yönlendirebilir ya da bilgilendirme yapabilir.
Mail Üzerinden Teklif İletme
Yapay zekâ, müşteri isteğine göre otomatik olarak teklif oluşturabilir ve bunu doğrudan mail üzerinden müşteriye gönderebilir. Süreci hem hızlandırır hem profesyonelleştirir.
7/24 Aktif, Her Zaman Hazır
AI destekli müşteri temsilciniz günün her saati hizmet verir. Müşterilerinizin soruları asla cevapsız kalmaz. Tatil, hafta sonu, mesai dışı fark etmeksizin sürekli iletişim sağlanır.
Sınırsız Mesaj Hakkı ile Ölçeklenebilir İletişim
Sınırsız mesajlaşma altyapısı sayesinde iletişim sınırına takılmadan daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz. Bu da büyümenizi destekleyen sınırsız bir otomasyon demektir.